Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Via le formulaire de contact :

• Données d'identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Demande : contenu du message, type d'intervention souhaitée

Via les cookies et analytics :

• Données de navigation : pages visitées, durée, provenance
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil
• Cookies Google Analytics : statistiques de fréquentation du site, sur données pseudonymisées

3. Finalités du traitement

• Réponse aux demandes : traitement des demandes de devis et d'intervention
• Amélioration du site : analyse du trafic et optimisation de l'expérience utilisateur
• Obligations légales : facturation, comptabilité

4. Base légale

• Consentement : pour les cookies non essentiels (mesure d'audience et publicité)
• Exécution contractuelle : pour le traitement des demandes d'intervention
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• ABC Guêpes : le responsable du traitement, seul à accéder à vos données
• Getform : service qui reçoit et achemine les messages du formulaire de contact (nom, prénom, e-mail, téléphone, contenu du message)
• Vercel Inc. : hébergement du site
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager) : mesure d'audience et publicité, uniquement si vous y avez consenti. Les données sont pseudonymisées, elles ne sont pas anonymes
• Autorités : uniquement si obligation légale

6. Durée de conservation

• Formulaire de contact : 3 ans maximum
• Clients : durée légale de facturation (10 ans)
• Cookies analytics : 26 mois maximum
• Logs techniques : 12 mois maximum

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Exercer vos droits :

Contactez-nous à [email protected] ou 06.31.26.63.84 avec une copie de votre pièce d'identité. Réponse sous 1 mois maximum.

8. Cookies

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies analytiques : Google Analytics pour les statistiques (consentement requis)
• Cookies publicitaires : Google Ads pour le remarketing (consentement requis)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le banner présent sur le site ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Hébergement sécurisé avec certificat SSL
• Accès limité aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Collecte limitée aux seules données nécessaires au traitement de votre demande

10. Transferts internationaux

Certains prestataires (Google, Getform, Vercel) peuvent transférer des données en dehors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis. Ces transferts s'appuient sur la décision d'adéquation du Data Privacy Framework du 10 juillet 2023 ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

12. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Les changements significatifs sont publiés sur cette page. Dernière mise à jour : 27 août 2026.